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Ton avis compte

Qu’est-ce qui t’a aidé ? Que pourrait-on améliorer ? Tu peux partager ici des compliments, des idées, des questions ou des réclamations, y compris quand quelque chose ne s’est pas bien passé.

Je lis personnellement tes messages. Si tu souhaites une réponse, tu peux indiquer ton adresse e-mail de manière volontaire. Ton message ne sera pas affiché publiquement ni utilisé automatiquement comme témoignage.

Le formulaire s’ouvre dans Google Forms. Si tu ne souhaites pas de réponse, tu n’as pas besoin d’indiquer ton nom ni tes coordonnées. Si tu souhaites une réponse personnelle, merci d’indiquer ton adresse e-mail.

Que devient ton message ?

1 · Je lis ta demande. Qu’il s’agisse d’un compliment, d’une suggestion d’amélioration, d’une question d’organisation, d’un problème lié aux cours ou d’une réclamation, j’examine ton message et ce que tu attends.

2 · Nous clarifions la suite. Si tu demandes une réponse et indiques ton adresse e-mail, je te répondrai personnellement. Si besoin, je pourrai poser quelques questions ciblées.

3 · Je cherche les améliorations possibles. Les mesures nécessaires et les réponses font l’objet d’une vérification personnelle. Le simple envoi d’une réclamation ne signifie pas qu’elle est automatiquement résolue.

Partage tes informations personnelles avec prudence

Explique brièvement ce qui motive ton retour et ce que tu souhaites. Le nom d’un cours ou d’une prestation peut être utile. Merci de ne pas transmettre de données de santé, de documents confidentiels ni d’informations sur des personnes non concernées. Si des documents sont nécessaires, nous choisirons un canal adapté.

Ton message ne sera pas publié. Toute utilisation comme avis public ou référence sera discutée avec toi et autorisée séparément. Donner un avis ne t’inscrit pas à une newsletter.

Tu trouveras davantage d’informations dans la Politique de confidentialité.

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Pour les rendez-vous, remises de travaux, corrections et retours confidentiels sur les apprentissages, merci d’utiliser les canaux convenus pour ton cours. Lorsque la formation passe par une école de langues ou une entreprise, les circuits de communication et les autorisations correspondants s’appliquent. Ton avis reste toujours bienvenu.